اسئلة عامة
هل تقدمون الخدمات يوم الجمعة؟
ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بك؟
نحن مرنون!
يمكنك إلغاء حجز التنظيف أو الغسيل كل ساعة بإشعار قبل 12 ساعة. يمكنك الاتصال بنا على +971 58246 8800 أو عبر دعم الدردشة الحية في التطبيق.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب موعدك أو إعادة جدولته في غضون 12 ساعة من وقت بدء الحجز ، فسيتم تحصيل 100٪ من رسوم الحجز.
إذا انتظر مزود الخدمة لمدة 30 دقيقة عند الوصول ولم يحضر العميل ، فسيتم تحصيل 100٪ من رسوم الحجز.
إذا قمت بحجز زيارة على عنوان خاطئ (أنشأت عنوانًا خاطئًا ، وحجزت في موقع خاطئ) ، وتم تسليم الخدمة إلى هذا الموقع ، فسيتم اعتبار الزيارة منفَّذة وسيتم تحصيل مبلغ الزيارة بالكامل.
ماذا أفعل إذا احتجت إلى إعادة جدولة الحجز الخاص بي؟
يرجى الرجوع إلى سؤال سياسة الإلغاء السابق.
إذا قمت بإعادة جدولة زيارتك في غضون 12 ساعة من وقت بدء الزيارة ، فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء.
إعادة الجدولة قبل 12 ساعة من وقت بدء الزيارة لن تتحمل أي رسوم.
لماذا لا أجد موفري الخدمة المتاحين؟
ربما تم حجز مزودي الخدمة بالكامل في اليوم الذي حددته أو قد لا يغطي مقدمو الخدمة المنطقة التي تعيش فيها. نسعى باستمرار لإضافة المزيد من مزودي الخدمة لضمان أقصى تغطية لجميع المناطق.
هل كويك سيرف شركة تنظيف أم مغسلة؟
لا ، الخدمة السريعة هي عبارة عن منصة سوق تربط العملاء بمزودي الخدمة المؤهلين والمسجلين. نحن نقدم لك أفضل مزودي الخدمة المنزلية ونوفر لك أفضل الخيارات لمقارنة الأسعار والجودة وتوافر مزودي الخدمة. لم تعد بحاجة إلى الاتصال أو القلق بشأن تقديم الخدمة أو الجودة أو التوفر في أي وقت تريده.
كيف أتحقق مما إذا كنت أقوم بتغطية عنواني بخدماتك؟
يمكنك تحديد منطقتك ومعرفة مزودي خدمة الخادمات المتاحين من داخل تطبيق Quick Serve.
خدمة التنظيف
هل يمكنني حجز نفس الخادمة أو المنظف أكثر من مرة؟
نعم ، يمكنك إضافة اسم المنظف الذي تريده في ملاحظات الحجز الخاصة بك وسيؤكد مزود الخدمة حجزك إذا كان المنظف متاحًا. يمكنك الوصول إلى دعم الدردشة الحية المتاح في التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني أو عبر رقم الهاتف +974 7745 0491 لطلب منظف معين لحجزك التالي. سيتحقق فريق الدعم من توفر المنظف مع مزود الخدمة.
سيكون من الأسهل حجز نفس المنظف كموعد متكرر (أسبوعيًا عادةً).
هل أحتاج أن أكون في المنزل؟
نوصي بشدة أن تكون موجودًا في منزلك أثناء خدمة التنظيف ، ولكن هذا ليس مطلوبًا.
ما هي المواد التي أحتاج إلى توفيرها؟
هل تزود مواد التنظيف الخاصة بك؟
يمكن لبعض مزودي الخدمة إحضار مواد التنظيف الخاصة بهم وهذا من شأنه إضافة بعض الرسوم إلى الحجز. يختلف توافر مواد التنظيف والرسوم بين مزودي الخدمة ويمكن التحقق منها على الفور مباشرة من تطبيق Quick Serve.
الدفع او السداد
كيف أدفع؟
يمكنك الدفع نقدًا أو عن طريق بطاقة الائتمان (سيتم تفعيلها قريبًا)
ما هو السعر؟
توفر لك الخدمة السريعة مجموعة كبيرة ومتنوعة من مزودي الخدمة والأسعار. يمكنك اختيار معلمات الخدمة التي تناسب احتياجاتك ومقارنة مختلف مقدمي الخدمة وخدماتهم.
جودة الخدمة
كيف يمكنني ضمان جودة الخدمة؟
تتم مراقبة جودة مزودينا وسيتم تتبع شكوى كل عميل والتحقق منها من فريق دعم العملاء لدينا. يمكنك التحقق من متوسط التصنيفات التي تلقاها مزود الخدمة من العملاء الحاليين. يمكنك أيضًا تقييم مزودي الخدمة على التطبيق أو الاتصال بنا والإبلاغ عن أي مشكلة في الجودة أو مشكلات أخرى قد تواجهها ، وسنكون أكثر من سعداء للمساعدة في تعويضها أو جعل مزود الخدمة يعوضك!
هل يمكنني التحقق من تصنيف مقدم الخدمة؟
نعم تستطيع. يتم عرض تقييم كل مقدم خدمة داخل تطبيق Quick Serve للجوال من 1 إلى 5 نجوم وهذا هو متوسط تقييمات العملاء. يمكنك عرض تصنيف مقدمي الخدمة في تطبيق الهاتف المحمول عند تحديد تاريخ والحصول على الموفرين المتاحين في ذلك اليوم.
هل يمكنني تقييم الخدمة؟
بالطبع ، بعد انتهاء الخدمة ، يمكنك الذهاب إلى قسم الحجوزات أو انتظار تذكير “دفع الإشعارات” لتقييم الخدمة.